Diritti e doveri

Diritti e doveri dei Pazienti

La Casa di Cura “Villa floria”, in linea con le vigenti disposizioni normative nazionali e locali, si impegna a riconoscere e rispettare i seguenti diritti dei pazienti garantendo:

  • un trattamento che, per accoglienza e prestazione, salvaguardi la libertà, la dignità della persona, le convinzioni religiose e che sia adeguato alle esigenze sanitarie del caso;
  • che il proprio personale medico rilasci informazioni chiare e complete sugli accertamenti diagnostici, sulle terapie e sulla prognosi stato di salute nel rispetto della deontologia medica e delle normative vigenti in materia;
  • che ogni paziente può rivolgere al direttore sanitario o ai medici eventuali reclami o suggerimenti per il miglioramento dei servizi anche tramite l’utilizzo del questionario della customer satisfaction  
  • che le informazioni relative alla propria privacy ed a quelle dei propri familiari restino segrete;
  • che ogni paziente conosca preventivamente l’importo delle tariffe delle eventuali prestazioni richieste.
  • che i pazienti abbiano informazioni preventive sul ricovero stesso e documentazione relativa ai servizi offerti;
  • le prestazioni alberghiere, la pulizia dei servizi igienici, il comfort all’interno delle stanze, la regolarità dei cambi biancheria e la regolarità negli orari e nelle modalità di distribuzione del vitto;
  • ogni informazione sui trattamenti terapeutici, sulla regolarità delle visite mediche in corsia e sulle condizioni di accesso e di attesa per i trattamenti sanitari e/o chirurgici;
  • le informazioni al momento della dimissione sulla prosecuzione delle terapie da effettuare con scheda/lettera di  dimissione ospedaliera
  • consegna entro pochi giorni dalla richiesta della cartella clinica o di altri documenti eventualmente richiesti;

I pazienti che soggiornano presso la Casa di Cura sono tenuti a:

  • rispettare le regole di normale convivenza civile all’interno della struttura mantenendo un comportamento responsabile, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri malati, con al volontà di collaborare con il personale sanitario;
  • al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all’interno della Casa Di Cura e che vengono utilizzati nel periodo di ricovero;
  • informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione di rinunciare, secondo la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate affinchè si evitino sprechi nell’uso di risorse;
  • non fumare all’interno dei locali della Struttura;
  • informarsi nelle sedi opportune e per tempo debito, sui processi di accesso alla struttura, nonché sull’organizzazione stessa in cui è articolata la Casa di Cura;
  • al rispetto degli orari di visita stabiliti dalla Direzione Sanitaria;
  • a richiedere al personale medico l’autorizzazione per eventuali permessi di uscita temporanei;
  • rientrare entro le ore 21.00 della giornata in cui hanno ricevuto il permesso di uscita temporanea;
  • a non conservare denaro o effetti personali che potrebbero essere sottratti dalla propria camera;

evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo o disagio agli altri degenti

Contatti
Centralino
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Telefono
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I prelievi vengono effettuati entro le ore 10.00 dal Lunedi al Sabato ed è possibile ritirare nella maggior parte dei casi i referti a partire dalle ore 12.00 del giorno stesso del prelievo.